1. Nature numérique des eSIM
Les eSIM sont des produits numériques livrés instantanément après l’achat.
En raison de leur nature irréversible, les remboursements sont limités.
2. Aucun remboursement après activation
Une fois l’eSIM installée ou activée, l’achat devient définitif et non remboursable, y compris en cas de données partiellement utilisées ou expirées.
3. Compatibilité des appareils
Il appartient au client de vérifier la compatibilité de son appareil.
Aucun remboursement ne sera accordé en cas d’incompatibilité.
4. Exceptions donnant droit à un remboursement
Un remboursement peut être envisagé uniquement si :
un mauvais produit a été délivré par erreur
un problème technique avéré imputable à Esibyte empêche l’activation
La demande doit être faite dans les 48 heures suivant l’achat.
5. Cas non remboursables
Aucun remboursement ne sera accordé pour :
problèmes de couverture réseau
variations de vitesse
interruptions temporaires
restrictions locales
erreurs d’installation de l’utilisateur
6. Traitement des remboursements
Les remboursements approuvés seront effectués via le moyen de paiement initial.
Les frais de transaction ne sont pas remboursables.
7. Annulation
Les commandes ne peuvent pas être annulées après la livraison de l’eSIM.
8. Contact
📧 contact@esibyte.com